Πολιτική επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να δώσετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που παραλάβατε εσείς, ή πρόσωπο που ορίσατε (πλην του μεταφορέα), τα προϊόντα. Αν η παραγγελία παραδίδεται σε περισσότερα δέματα, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου.

Πώς υπαναχωρείτε

Η πιο εύκολη λύση είναι η ηλεκτρονική φόρμα, χωρίς σύνδεση στο λογαριασμό σας: Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ. Χρειάζεστε τον αριθμό παραγγελίας και το email της παραγγελίας. Θα λάβετε στο email σας απόδειξη με την ημερομηνία και την ώρα της δήλωσης.

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε σαφή δήλωση στο info@cannavoulis.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Δαμασίππου 27, 157 71 Ζωγράφου, χρησιμοποιώντας, αν θέλετε, το παρακάτω υπόδειγμα. Αρκεί να στείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία.

• Προς: ΦΡΑΓΚΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ (Cannavoulis), Δαμασίππου 27, 157 71 Ζωγράφου, info@cannavoulis.gr
• Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων: …
• Αριθμός παραγγελίας / ημερομηνία παραγγελίας ή παραλαβής: …
• Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: …
• Ημερομηνία (και υπογραφή, αν η δήλωση είναι σε χαρτί): …

Επιστροφή των προϊόντων

Αφού μας ενημερώσετε, επιστρέψτε τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών, στη διεύθυνση Δαμασίππου 27, 157 71 Ζωγράφου, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία και με τον αριθμό παραγγελίας. Μπορείτε να τα παραδώσετε και στο κατάστημά μας στις ώρες λειτουργίας του. Το άμεσο κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Φυλάξτε την απόδειξη αποστολής.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από όσο χρειάζεται για να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας. Δεν επιστρέφονται τα επιπλέον έξοδα, αν επιλέξατε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον τυπικό. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να μας δείξετε ότι τα στείλατε. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. στην ίδια κάρτα) και χωρίς χρέωση. Για πληρωμή με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή θα σας ζητήσουμε IBAN για έμβασμα.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, σύμφωνα με το νόμο, για:

• σφραγισμένα προϊόντα που δεν ενδείκνυνται για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, αν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. ανοιγμένα καλλυντικά και αλοιφές, ανοιγμένα προϊόντα διατροφής και ροφημάτων)·
• προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα·
• προϊόντα που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς.

Οι εξαιρέσεις ισχύουν μόνο όταν το προϊόν παραδόθηκε σφραγισμένο. Αν δεν είστε βέβαιοι, επικοινωνήστε μαζί μας πριν ανοίξετε το προϊόν.

Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Αν το προϊόν είναι λάθος, φθαρμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο, με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες. Ισχύει η νόμιμη εγγύηση για έλλειψη συμμόρφωσης (Αστικός Κώδικας, άρθρα 534 επ. και Ν. 2251/1994): έχετε δικαίωμα σε επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, σε μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση, για δύο έτη από την παράδοση. Τα έξοδα αποστολής σε αυτές τις περιπτώσεις τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Ακύρωση πριν την αποστολή

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, με email ή τηλεφωνικά, και θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο: +30 211 41 48 294 · Email: info@cannavoulis.gr. Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική. Δείτε και τους Όρους και προϋποθέσεις χρήσης.

Επιστροφή στην αρχή